TIKETS NO REEMBOLSABLES, salvo en una única excepción especificada a continuación.
Cancelación por parte del cliente dentro de las 24 horas siguientes a la compra y siempre que falten más de 7 días para la realización del evento.
Cancelación fuera del plazo de 24 horas desde la compra.
Tickets adquiridos en las 48 horas previas al evento.
No presentación al evento (no-show).
Participación en el evento (quien asista, no tendrá derecho a devolución).
Expulsión del evento por:
Presentarse con síntomas evidentes de embriaguez o consumo de drogas.
Conductas incívicas, violentas o molestas para otros participantes.
Incumplimiento de normas de seguridad o sanitarias.
El organizador queda exonerado de responsabilidad si el evento no se puede realizar por causas de fuerza mayor (como condiciones meteorológicas adversas u otras imprevistas), o si el cliente no cumple con los requisitos exigidos o no se encuentra en condiciones para participar. En estos casos, no se otorgará ningún reembolso.
En lugar de reembolso, el importe pagado podrá canjearse por otra fecha o por cualquier otro servicio ofrecido por la empresa, sin ningún coste adicional.*
Las devoluciones que se puedan realizar (únicamente bajo el caso permitido arriba) se efectuarán por tarjeta. Si el cliente solicita una devolución por otro medio, los costes bancarios irán a cargo del cliente.
Para cualquier queja, sugerencia o reclamación, puede escribirnos a: junglejove@gmail.com
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE, with one single exception detailed below.
Cancellation by the customer within 24 hours of purchase, and only if there are more than 7 days left before the event takes place.
Cancellations made after 24 hours from the time of purchase.
Tickets purchased within 48 hours before the event.
No-shows (not attending the event).
Attending the event (participation voids any right to a refund).
Expulsion from the event due to:
Showing visible signs of intoxication or drug use.
Disruptive, violent, or disrespectful behavior toward others.
Failing to comply with safety or health regulations.
The organizer is not responsible for the cancellation of services due to force majeure (e.g., adverse weather conditions or unforeseen events), or if the customer does not meet participation requirements or is unfit to attend. In such cases, no refund will be granted.
Instead of a refund, the amount paid may be exchanged for another date or for any other service offered by the company, at no additional cost.*
Approved refunds (in the single allowed case) will be processed via card or Bizum without any fees. If the customer requests a different method, bank transfer fees will be charged to the customer.
For complaints, suggestions, or claims, please contact: junglejove@gmail.com
LES BILLETS NE SONT PAS REMBOURSABLES, sauf dans un seul cas précisé ci-dessous.
Annulation par le client dans les 24 heures suivant l’achat, et à condition qu’il reste plus de 7 jours avant la date de l’événement.
Annulation au-delà de 24 heures après l’achat.
Billets achetés dans les 48 heures précédant l’événement.
Absence à l’événement (no-show).
Participation à l’événement (le fait d’y assister annule tout droit au remboursement).
Expulsion de l’événement pour les raisons suivantes :
Présence en état évident d’ivresse ou sous l’effet de drogues.
Comportement incivique, violent ou perturbateur envers les autres participants.
Non-respect des règles de sécurité ou sanitaires.
L’organisateur est exonéré de toute responsabilité si l’événement ne peut avoir lieu en raison de circonstances de force majeure (par exemple, conditions météorologiques défavorables ou événements imprévus), ou si le client ne remplit pas les conditions requises ou n’est pas apte à y participer. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.
Au lieu d’un remboursement, la somme versée pourra être échangée contre une autre date ou contre tout autre service proposé par l’entreprise, sans frais supplémentaires*
Les remboursements autorisés (uniquement dans le cas prévu) seront effectués par carte ou Bizum sans frais. Si le client demande un remboursement par un autre moyen, les frais bancaires seront à sa charge.
Pour toute plainte, suggestion ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : junglejove@gmail.com
NORMATIVA SOBRE POLÍTICAS DE CANCELACIÓN EMPRESARIALES
Redactada el 12 de junio de 2024
La presente normativa establece los principios y directrices que rigen las políticas de cancelación aplicables en el ámbito de los servicios prestados por empresas del sector. Su objetivo es garantizar la transparencia, la equidad y la adecuada gestión de los derechos y obligaciones de ambas partes (empresa y cliente) ante situaciones de anulación de servicios previamente contratados.
Esta normativa ha sido redactada y registrada con fecha 12 de junio de 2024, y servirá de base para la elaboración y aplicación de las políticas internas de cancelación de cada servicio, respetando siempre el marco legal vigente y las buenas prácticas comerciales.